中国消费者报杭州讯（记者施本允）浙江杭州消费者常先生在南京出差时在十足便利店购买了两瓶酸奶，一键和解付款后便匆匆离开。浙江事后翻看账单时，杭州常先生隐约记起当时货架上摆放有“第二瓶2元”的促进宣传标识。由于已经离开南京，异地常先生记不清便利店具体位置，消费无法查询该店联系方式等。纠纷解决抱着试试看的高效态度，常先生通过支付账单上的一键和解“一键和解”按键发起投诉。两个小时后，浙江常先生接到了该店责任主管的杭州电话，并解决了这次消费遇到的促进小插曲。
据悉，异地上线“一键和解”后，消费十足便利店配置专人开展系统维护、纠纷解决客诉受理和回访，整体处理时效控制在48小时以内。今年以来，十足便利店通过“一键和解”先后收到来自全国各地的投诉507件，自行和解率达到100%。
在拱墅区，像十足便利店这样开通“一键和解”的总部企业数量有13家，辐射全国4330家门店，包括肯德基、海王星辰、鲜丰水果、九洲药业等。在拱墅区市场监管局指导下，企业积极开通自和解，设置“一键和解”对接专员，为消费者提供更加高效、舒心的售后体验。
拱墅区市场监管局有关负责人介绍说，作为“一键和解”的首发站，拱墅区致力于放心消费环境打造，纵深推进“一键和解”工作，不断优化“一键和解”答案。截至目前，拱墅区共有4780家企业、1548家沿街店面开通消费纠纷“一键和解”通道，打造了胜利河美食街、环北丝绸城、国大城市广场、大兜路历史文化街区、桥西文化街区、小河直街“一键和解”示范街区。今年以来，拱墅区共受理投诉1291件，和解率86%，挽回消费者经济损失15.53万元。
责任编辑：赵英男
中国消费者报福州讯记者张文章）为进一步增强电子商务经营者守法意识，促进网络市场健康有序发展，今年，福建省市场监管部门聚焦社会关注度高、涉及面广的网络市场突出问题，重点打击未履行法定义务、“刷单炒信”和 ...
中国消费者社报天津讯(记者万晓东)近日，记者从天津市消费者协会了解到，自8月开始，将在以往不定期进行投诉披露的基础上，以每月15日定期发布“消费警示”的形式对侵害消费者合法权益 ...
中国消费者报天津讯(记者万晓东)为确保企业防爆电气产品CCC认证顺利实施，强化防爆产品认证监管，近日，天津市市场监管委认证认可处举办防爆电气产品强制性认证培训。本次培训采用线上模式，各区市场监管局、天 ...
中国消费者报哈尔滨讯记者刘传江）为保护消费者合法权益、守护未成年人身心健康，12月26日，黑龙江省佳木斯市市场监管局联合各城区市场监管局，以辖区内商场、校园周边小卖部、文具店等为重点区域，对从事盲盒经 ...
中国消费者报报道记者郑铁峰）11月12—13日，第二届长三角地区市场监管执法协作会议在浙江省温州市举行。上海、江苏、安徽、浙江省市场监管部门共同签署长三角地区市场监管网络案件联动执法合作协 ...
中国消费者报深圳讯(记者黄劼)深圳10家健身企业近日承诺消费者在“付款后的七天内未消费可无理由退费”“消费者可自主选择私教服务”。记者获悉，自深圳市消委 ...
